Collections Specialist - Bali Region (Telkomsel Halo)

Bergabunglah dengan Infomedia Nusantara sebagai Collections Specialist di kawasan Bali yang dinamis, di mana Anda akan memainkan peran kunci dalam memastikan operasional keuangan yang lancar untuk pelanggan Telkomsel Halo. Posisi kontrak ini menawarkan lingkungan kerja yang penuh tantangan dan peluang pertumbuhan.

Di sini, Anda akan bekerja secara langsung dengan pelanggan untuk mengumpulkan pembayaran yang tertunda, menggunakan alat dan perangkat lunak terbaru seperti Salesforce dan HubSpot. Dengan pengalaman minimal 3 tahun dalam koleksi tagihan atau sektor telekomunikasi, Anda akan berkolaborasi dengan tim kami yang berdedikasi untuk memastikan pelanggan kami tetap terlayani dengan baik.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Mengumpulkan pembayaran yang tertunda dari pelanggan Telkomsel Halo dengan cara yang profesional dan efektif.
• Mengelola dan mengupdate catatan koleksi di Salesforce dan HubSpot.
• Membuat laporan harian dan bulanan mengenai progres koleksi dan pencapaian target.
• Berkomunikasi dengan pelanggan untuk menegosiasikan pembayaran yang tertunda.
• Menangani keluhan dan masalah pelanggan secara efektif.
• Bekerja sama dengan tim lainnya untuk memastikan operasional keuangan berjalan lancar.
• Memastikan semua proses koleksi sesuai dengan standar operasional yang ditetapkan.
• Mengikuti dan menerapkan kebijakan serta prosedur perusahaan yang berlaku.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 3 tahun dalam koleksi tagihan atau sektor telekomunikasi.
• Memiliki sertifikasi dalam koleksi tagihan atau sertifikasi terkait lainnya.
• Memiliki pengetahuan yang kuat tentang produk dan layanan Telkomsel Halo.
• Kemampuan komunikasi yang baik dan dapat membangun hubungan yang kuat dengan pelanggan.
• Kemampuan analitis yang baik untuk mengelola data dan membuat laporan.
• Kemampuan bekerja dalam tim dan kemampuan adaptasi yang baik.
• Memiliki kemampuan berbahasa Inggris yang baik.
• Memiliki kemampuan mengoperasikan Salesforce dan HubSpot.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait