Customer Service Representative - Dana Purna Investama

Bergabunglah dengan Dana Purna Investama sebagai Customer Service Representative di Pamekasan, Jawa Timur dan berperan penting dalam memberikan layanan terbaik kepada klien kami. Posisi ini menawarkan gaji kompetitif sebesar Rp 3.2M – Rp 3.5M per bulan.

Di Dana Purna Investama, kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang luar biasa. Sebagai Customer Service Representative, Anda akan menjadi jantung dari operasional kami, memastikan setiap interaksi dengan klien kami berjalan lancar dan memuaskan. Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM (Customer Relationship Management) dan ticketing system untuk mengelola dan menyelesaikan tiket pelanggan dengan efisien.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Key Responsibilities:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan chat secara profesional dan ramah.
• Mengelola dan menyelesaikan tiket pelanggan menggunakan sistem ticketing kami.
• Menyediakan informasi produk dan layanan kepada pelanggan dengan akurat dan jelas.
• Membantu pelanggan dalam proses transaksi dan penyelesaian masalah.
• Mengupdate informasi pelanggan di CRM kami untuk memastikan data selalu akurat dan terbaru.
• Melaporkan perkembangan tiket dan masalah kepada tim terkait untuk tindakan lebih lanjut.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan serta protokol perusahaan.
• Membangun dan menjaga hubungan yang baik dengan pelanggan untuk meningkatkan kepuasan dan loyalitas.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi & Syarat:

• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Pengalaman minimal 1 tahun dalam layanan pelanggan atau peran terkait.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik lisan maupun tulis.
• Kemampuan untuk bekerja dengan tekanan dan dalam lingkungan yang cepat.
• Kemampuan untuk menggunakan komputer dan perangkat lunak dasar.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
• Kemampuan untuk bekerja shift jika diperlukan.
• Berpenampilan rapi dan profesional.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait