Customer Care Assistant - Premium Client Support Role in Bali

AS White di Bali mencari Customer Care Assistant untuk menjadi suara keunggulan bagi basis pelanggan premium kami. Di sini Anda akan bekerja di lingkungan internasional yang dinamis sambil menikmati gaya hidup yang hidup di Canggu, Ubud, atau tempat lain di Bali. Kami mencari seseorang yang tidak hanya memiliki kemampuan komunikasi yang luar biasa, tetapi juga memiliki semangat pelayanan yang tinggi dan dedikasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.

Sebagai Customer Care Assistant, Anda akan bertanggung jawab untuk menangani pertanyaan dan masalah pelanggan dengan profesionalisme dan kecepatan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, termasuk Zoom, WhatsApp Business, dan sistem tiket kami sendiri, untuk memastikan setiap interaksi pelanggan dipenuhi dengan standar tertinggi. Kami menawarkan gaji kompetitif antara Rp 8.000.000 hingga Rp 12.000.000 per bulan, tergantung pada pengalaman dan kualifikasi Anda.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan masalah pelanggan melalui telepon, email, dan pesan langsung dengan profesionalisme dan kecepatan.
• Menggunakan alat dan perangkat lunak seperti Zoom, WhatsApp Business, dan sistem tiket kami sendiri untuk memastikan setiap interaksi pelanggan dipenuhi dengan standar tertinggi.
• Membuat dan mengelola catatan pelanggan yang akurat dan terperinci.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan strategi pelayanan pelanggan.
• Menjaga komunikasi yang baik dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan pelayanan pelanggan yang terintegrasi.
• Memastikan bahwa semua interaksi pelanggan sesuai dengan kebijakan dan prosedur perusahaan.
• Mengikuti dan melaporkan KPI pelayanan pelanggan secara berkala.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran pelayanan pelanggan atau peran terkait di lingkungan internasional.
• Kemampuan komunikasi yang luar biasa, baik lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan dalam lingkungan yang dinamis.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Pengalaman dengan alat dan perangkat lunak seperti Zoom, WhatsApp Business, dan sistem tiket.
• Pendidikan minimal sarjana dalam bidang apa pun.
• Kemampuan untuk bekerja secara mandiri dan dalam tim.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan internasional dan beradaptasi dengan budaya yang berbeda.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait